取消订单

取消未收货的订单，操作步骤如下：

      1.  只有当订单处于“待付款”“待发货”状态时，进入“我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；

      2. 选择订单取消原因后，点击“确定”提交申请即可；

      3.  "取消订单"申请成功后，您可通过“我的订单>订单列表，将订单状态选择为“已取消”后进行搜索，查看您所有取消的订单。（如下图）

      4. 如订单状态已经变为“待收货”，表示货物已经发货，订单已经无法取消，建议您直接拒收商品；

      取消订单注意事项：

      1. 订单提交成功后，您可取消老酒商城自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单，订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。

      2. 提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。

      3.  订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。

      4.  已收货的订单，请申请返修/退换货。

      5.  货到付款的订单，如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收我司配送的商品，我司将取消相应的ID帐户所有订单货到付款的权利；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。

取消订单后如何退款：

在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额等货到付款的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单退款”服务，老酒商城退款处理时效如下：

老酒商城自营商品订单：

1. 商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在12个小时内完成退款审核。

2. 商品以完成打包：若您在商品已经出库，等待快递公司收货前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。

3. 商品已被快递公司取件：若您在订单商品已经被快递公司取件后提交取消申请，会在商品退回仓库后24小时内完成退款审核。

4. 拒收订单：订单拒收后，会在商品退回仓库后24小时内完成退款审核。

第三方卖家商品订单：

第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。