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常见问题

2014-01-16 17:31

       1、下单后多久能送到啊?
       在商品有现货的情况下,下单后24小时内仓库会发货;所有在线下单的用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在3-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。


       2、我购买的东西怎么和网站上看到的不一样?
       因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,老酒商城不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货!并且保证与当时市场上同样主流新品一致。

 

       3、我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作?
       如出现质量问题,您可以凭发票联系商城的产品进行售后保障,也可以拨打我们的客服电话进行协商解决。


       4、我选择在线支付,需要在多久之内付款,付款后多久能发货呢?
       在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款,如24小时内未付款 ,订单会被自动取消;支付完成后一般在3个工作小时内确认款项,确认到款会尽快为您安排配货。


       5、老酒商城出售的商品有发票吗?能开增值税发票吗?
       老酒商城所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。
       企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向老酒商城开取增值税发票,开好后,老酒商城会以快递方式为您寄出。


       6、网站上显示无货的产品,什么时候能够到货?
       无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。


       7、订单下错了,买了不想买的东西,应该怎么操作?
       您可以登录老酒商城账号自行取消订单或电话联系老酒商城客服为您取消订单,如未取消成功货给您送过去,请您拒收。


       8、老酒商城所售商品都是正品行货吗?有售后保障吗?
       老酒商城所售商品都是由厂家直销的正品行货,均自带机打发票。都是有品牌授权书的保障商品,请消费者放心购买。也可以购买后,通过防伪途径查询真伪,有任何问题可联系客服电话进行售后协商。

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